Alle systemen zijn operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements en eBlinqx: 99.8%
23-09-2021 - Inloggen op Elements
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
23-09-2021 - 08:48
|
|
Incident afgemeld:
|
23-09-2021 - 09:49
|
|
Toelichting:
|
Na de overgang naar de nieuwe server op dinsdag 21 september kan het zijn dat als je middels een snelkoppeling naar je Elements gaat, je de melding 'deze pagina kan niet worden gevonden' ziet. Mocht dit het geval zijn, werkt je snelkoppeling niet meer. Typ dan handmatig je omgeving URL opnieuw in (bijvoorbeeld smaragd.fasterforwardelements.nl) , dit zou er voor moeten zorgen dat je weer in je Elements kan inloggen.
|
22-09-2021 - Inloggen op Elements en verminderde performance opgelost
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
22-09-2021 - 08:36
|
|
Incident afgemeld:
|
22-09-2021 - 10:45
|
|
Ticketnummer:
|
202110875
|
|
Toelichting:
|
Allereerst onze excuses voor het ongemak van heden ochtend.
We hebben de oorzaak voor de vertraging gevonden en opgelost.
Naar aanleiding van de overgang naar de nieuwe server zijn er aanpassingen gemaakt in de schaling van de capaciteit.
Support is weer goed bereikbaar, de storing bij Destiny lijkt opgelost.
Na de overgang naar de nieuwe server gisteravond kan het zijn dat als je middels een snelkoppeling naar je Elements gaat, je de melding 'deze pagina kan niet worden gevonden' ziet. Mocht dit het geval zijn, werkt je snelkoppeling niet meer. Typ dan handmatig je omgeving URL opnieuw in (bijvoorbeeld smaragd.fasterforwardelements.nl) , dit zou er voor moeten zorgen dat je weer in je Elements kan inloggen.
|
21-09-2021 - Performance
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
21-09-2021 - 13:07
|
|
Incident afgemeld:
|
21-09-2021 - 14:11
|
|
Ticketnummer:
|
202110807
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren in bijvoorbeeld het openen van e-mail, het koppelen van bijlagen. Ook kan het langer duren voordat de e-mails of Aplaza/ADN berichten binnen komen.
Excuses voor het ongemak.
|
20-09-2021 - Vertraging
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
20-09-2021 - 10:38
|
|
Incident afgemeld:
|
20-09-2021 - 10:50
|
|
Ticketnummer:
|
Q202110722
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren in bijvoorbeeld het openen van e-mail, het koppelen van bijlagen. Ook kan het langer duren voordat de e-mails of Aplaza/ADN berichten binnen komen.
Excuses voor het ongemak.
|
06-09-2021 - De performance op Elements is op dit moment voor sommige klanten niet optimaal
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
06-09-2021 - 08:58
|
|
Incident afgemeld:
|
06-09-2021 - 10:10
|
|
Ticketnummer:
|
Q202110271
|
|
Toelichting:
|
We doen er, in samenwerking met onze hostingpartner, alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
06-09-2021 - 10:04 - Oorzaak gevonden en opgelost |
| |
We hebben in samenwerking met onze hostingpartner een herstart uitgevoerd. De performance is nu zoals deze hoort te zijn. |
|
31-08-2021 - De performance op Elements is weer goed
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
31-08-2021 - 15:33
|
|
Incident afgemeld:
|
31-08-2021 - 16:33
|
|
Ticketnummer:
|
Q202110142
|
|
Toelichting:
|
We blijven de performance monitoren.
|
17-08-2021 - De performance op Elements is op dit moment voor sommige klanten niet optimaal
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
17-08-2021 - 15:32
|
|
Incident afgemeld:
|
17-08-2021 - 16:33
|
|
Ticketnummer:
|
202109728
|
|
Toelichting:
|
We doen er, in samenwerking met onze hostingpartner, alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
13-08-2021 - We zijn een probleem met de findesk koppeling aan het onderzoeken
Module: Koppelingen
|
Incident gemeld:
|
13-08-2021 - 12:15
|
|
Incident afgemeld:
|
13-08-2021 - 13:07
|
|
Ticketnummer:
|
Q202109642
|
|
Toelichting:
|
Het exporteren van Findesk naar Elements werkt op dit moment niet optimaal. We onderzoeken het probleem.
|
|
Updates:
|
|
13-08-2021 - 12:31 - Overleg met Findesk |
| |
We hebben contact opgenomen met Findesk en zoeken samen naar een oplossing |
|
13-07-2021 - De performance op Elements is weer goed
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
13-07-2021 - 11:22
|
|
Incident afgemeld:
|
13-07-2021 - 13:26
|
|
Ticketnummer:
|
202108466
|
|
Toelichting:
|
We blijven de performance monitoren.
|
12-07-2021 - HDN aanvraag vanuit Findesk opnieuw versturen
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
12-07-2021 - 12:37
|
|
Incident afgemeld:
|
12-07-2021 - 12:40
|
|
Toelichting:
|
Na een update van Findesk afgelopen donderdag werd het HDN verzenderveld niet meegenomen vanuit Findesk naar Elements. We hebben vanmorgen opnieuw contact gehad en Findesk geeft aan dat het opgelost is. De aanvraag moet wel opnieuw vanuit Findesk naar Elements gestuurd worden om het veld mee te sturen.
|
