Alle systemen zijn operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements: 99.62%
10-06-2022 - Dubbele stukken in stukkenlijst
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
10-06-2022 - 09:39
|
|
Incident afgemeld:
|
10-06-2022 - 09:54
|
|
Ticketnummer:
|
Q202208628
|
|
Toelichting:
|
Door een aanpassing in Elements kan het zijn dat stukken in een stukkenlijst er dubbel instaan. Deze aanpassingen hebben we teruggedraaid, zodat dit nu niet meer gebeurd. De dubbele stukken kan je, indien gewenst, verwijderen.
Excuses voor het ongemak.
|
09-06-2022 - E-mail beveiliging instellen
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
09-06-2022 - 14:03
|
|
Incident afgemeld:
|
09-06-2022 - 14:30
|
|
Toelichting:
|
Merk je dat jouw e-mails niet altijd aankomen?
Indien dit gebeurt is het mogelijk dat de ontvangende partij e-mail vanuit Elements blokkeert. Om dit te voorkomen raden wij aan om de beveiling op IP adres of hostname in te stellen. Voor meer informatie: https://support.fasterforward.nl/kennisbank/ip-adres-of-hostname-instellen/
|
31-05-2022 - Telefonisch niet bereikbaar
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
31-05-2022 - 11:06
|
|
Incident afgemeld:
|
31-05-2022 - 11:41
|
|
Toelichting:
|
Onze partij voor de telefonie heeft op dit moment problemen waardoor we telefonisch niet bereikbaar zijn.
Voor vragen kun je contact opnemen per e-mail: suppport@fasterforward.nl
Excuses voor het ongemak.
Update 11.40 uur:
De storing is verholpen. We zijn weer telefonisch bereikbaar.
|
31-05-2022 - Algehele performance
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
31-05-2022 - 09:10
|
|
Incident afgemeld:
|
31-05-2022 - 09:20
|
|
Toelichting:
|
Na de release is de werking van Elements niet optimaal. We hebben de oorzaak gevonden werken aan de oplossing.
Onze excuses.
|
|
Updates:
|
|
31-05-2022 - 09:36 - Performance is weer optimaal |
| |
Er zijn nog enkele foutmeldingen. We zijn momenteel druk om dit op te lossen. Onze excuses voor het ongemak. |
|
17-05-2022 - HDN 21 versus 22
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
17-05-2022 - 09:06
|
|
Incident afgemeld:
|
17-05-2022 - 10:08
|
|
Ticketnummer:
|
202207812
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment ontvang je de melding dat het HDN bericht versie 21 niet verwerkt kan worden. Dat is niet juist, de nieuwe versie 22 gaat zaterdag live. We zijn hier nu mee bezig om zo spoedig mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
17-05-2022 - 11:50 - Afgemeld |
| |
Probleem is verholpen en de melding afgemeld. |
|
17-05-2022 - 11:00 - Berichten worden weer verwerkt |
| |
De HDN berichten worden weer verwerkt. De berichten van vanmorgen zijn opnieuw in de wachtrij geplaatst. |
|
17-05-2022 - 09:35 - Oorzaak gevonden |
| |
We hebben de oorzaak gevonden en werken nu aan de oplossing. |
|
13-04-2022 -
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
13-04-2022 - 15:48
|
|
Incident afgemeld:
|
13-04-2022 - 15:51
|
|
Toelichting:
|
|
24-03-2022 - HDN storing
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
24-03-2022 - 16:45
|
|
Incident afgemeld:
|
24-03-2022 - 17:54
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing op het HDN netwerk, hierdoor kan het zijn dat HDN berichten niet worden verzonden en/of opgehaald. HDN is op het moment bezig de storing te verhelpen.
|
15-03-2022 - De koppeling Adviesbox - Elements werkt niet correct
Module: Koppelingen
|
Incident gemeld:
|
15-03-2022 - 14:40
|
|
Incident afgemeld:
|
15-03-2022 - 15:00
|
|
Toelichting:
|
Het exporteren van Adviesbox naar Elements werkt op dit moment niet. Je krijgt een elementsfoutmelding als je het HBX bestand wilt downloaden. Dit issue is bij ons bekend, we zijn in samenspraak met Adviesbox om dit issue te verhelpen.
|
14-03-2022 - Ockto koppeling kan foutmelding geven
Module: Ockto
|
Incident gemeld:
|
14-03-2022 - 12:07
|
|
Incident afgemeld:
|
14-03-2022 - 12:55
|
|
Toelichting:
|
In het weekend van 5/6 maart heeft Ockto een update doorgevoerd. Helaas is dat niet zonder gevolgen. Het kan zijn dat er een foutmelding verschijnt wanneer het HBX naar Adviesbox gestuurd wordt. Dit zit in de HBX die uit Ockto komt. We hebben Ockto op de hoogte gebracht en zij werken aan een oplossing
|
|
Updates:
|
|
12-04-2022 - 10:43 - Update Ockto |
| |
We zien geen foutmeldingen meer terug vanuit Ockto, de koppeling werkt weer naar behoren. |
|
07-04-2022 - 13:40 - Update Ockto |
| |
We hebben regelmatig contact met Ockto voor een status update, helaas is er nog geen oplossing. |
|
04-03-2022 - Upgrade Ockto platform
Module: Ockto
|
Incident gemeld:
|
04-03-2022 - 11:51
|
|
Incident afgemeld:
|
04-03-2022 - 15:51
|
|
Toelichting:
|
Zaterdag 5 maart vanaf 17:00 zijn alle Ockto functionaliteiten tijdelijk niet beschikbaar. Ockto voert dan een update uit aan de app en het Ockto platform. De Ockto app werkt dan niet voor uw klanten en u kunt ook geen Ockto gegevens opvragen of ophalen. Uiterlijk zondagochtend 00:00 is Ockto weer beschikbaar.
|
