Een module is niet operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.86%

Module incidenthistorie

16-02-2021 - HDN berichten blijven in de wachtrij staan
Module: HDN

Incident gemeld: 16-02-2021 - 11:42
Incident afgemeld: 16-02-2021 - 12:10
Ticketnummer: 202101580
Toelichting: Zojuist is de oplossing uitgerold die voorkomt dat de HDN berichten in de status wachtrij blijven staan.
Updates:
16-02-2021 - 11:51 - HDN berichten uit de wachtrij
  Zojuist is de oplossing uitgerold die voorkomt dat de HDN berichten in de status wachtrij blijven staan.

12-02-2021 - Telefonisch niet bereikbaar
Module: Koppelingen

Incident gemeld: 12-02-2021 - 10:48
Incident afgemeld: 12-02-2021 - 12:15
Ticketnummer: 202101505
Toelichting: Op het moment is er een storing bij Swyxit. Hierdoor zijn wij minder goed telefonisch te bereiken. Stuur je vraag door naar support@fasterforward.nl

09-02-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 09-02-2021 - 14:00
Incident afgemeld: 09-02-2021 - 14:54
Ticketnummer: 202101363
Toelichting: We doen er, in samenwerking met onze hostingpartner, alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Updates:
09-02-2021 - 14:40 - De snelheid op Elements komt terug
  Er heeft uitbreiding plaatsgevonden op de webserver, er worden nu meer aanvragen per seconde afgehandeld.
09-02-2021 - 14:25 - Er wordt gewerkt aan een oplossing
  De capaciteit wordt uitgebreid door de hostingpartij.

04-02-2021 - Problemen bij Trans-ip
Module: Algemeen

Incident gemeld: 04-02-2021 - 13:35
Incident afgemeld: 04-02-2021 - 13:56
Toelichting: Er was zojuist een korte onderbreking tussen Trans-ip en het KPN netwerk. Dit is opgelost maar veroorzaakte dat Elements tijdelijk minder bereikbaar was.

01-02-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 01-02-2021 - 09:25
Incident afgemeld: 01-02-2021 - 11:30
Ticketnummer: 202101008
Toelichting: Helaas is op dit moment Elements trager dan u gewend bent.
Onze hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.
Updates:
01-02-2021 - 10:15 - De snelheid op Elements komt terug
  We zien dat de performance verbeterd. Dit blijven we monitoren.

26-01-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 26-01-2021 - 11:00
Incident afgemeld: 26-01-2021 - 12:30
Toelichting: We doen er, in samenwerking met onze hostingpartner, alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Updates:
26-01-2021 - 12:04 - Opgelost
  We hebben het opgelost. Elements is weer bereikbaar. Er staan nog een aantal processen die moeten inlopen, het kan zijn dat daardoor bijvoorbeeld een HDN bericht later verstuurd wordt.
26-01-2021 - 11:34 - Oorzaak gevonden
  We hebben de oorzaak gevonden en zijn bezig met de oplossing. Elements is deels weer bereikbaar. Er staan nog een aantal processen die moeten inlopen, het kan zijn dat daardoor bijvoorbeeld een HDN bericht later verstuurd wordt.

22-01-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 22-01-2021 - 09:00
Incident afgemeld: 22-01-2021 - 09:05
Toelichting: We doen er, in samenwerking met onze hostingpartner, alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

20-01-2021 - Foutmeldingen op dashboard
Module: Algemeen

Incident gemeld: 20-01-2021 - 13:30
Incident afgemeld: 20-01-2021 - 13:50
Toelichting: Er waren foutmeldingen zichtbaar op het dashboard, mocht u deze nog zien is ctrl F5 de oplossing om de pagina te verversen.
Op de Mac: command+shift+R in Chrome / in Safari: command+e daarna command + r

11-01-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 11-01-2021 - 14:15
Incident afgemeld: 11-01-2021 - 14:19
Toelichting: We hebben contact met onze leverancier

30-12-2020 - Het verzenden en ontvangen van de e-mail in Elements heeft een storing
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail

Incident gemeld: 30-12-2020 - 14:30
Incident afgemeld: 30-12-2020 - 14:42
Toelichting: Op dit moment wordt de e-mail vanuit Elements niet verstuurd, we hebben contact met onze hosting partij.