Alle systemen zijn operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.77%

Module incidenthistorie

12-10-2020 - Figlo issue opgelost
Module: Koppelingen

Incident gemeld: 12-10-2020 - 10:00
Incident afgemeld: 12-10-2020 - 11:07
Toelichting: Vanuit Elements kunnen de aanvragen weer naar Figlo verstuurd worden.
Updates:
13-10-2020 - 10:00 - HDN berichten komen weer binnen en worden verstuurd
  Storing met HDN verkeer is opgelost.
13-10-2020 - 08:30 - Foutmelding Figlo nog niet opgelost/HDN berichten in de wachtrij
  Vanuit het klantdossier is Figlo nog niet bereikbaar, Figlo is hiermee bezig. HDN berichten staan in de wachtrij vanuit Elements en komen niet aan in Elements. Daarvoor hebben wij contact met onze hosting partij.

01-10-2020 - De performance op Elements is weer goed
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 01-10-2020 - 14:15
Incident afgemeld: 01-10-2020 - 14:27
Toelichting: Helaas is op dit moment Elements trager dan u gewend bent. 
Onze hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.

01-10-2020 - Storing bij Microsoft lijkt opgelost
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail

Incident gemeld: 01-10-2020 - 08:00
Incident afgemeld: 01-10-2020 - 10:04
Toelichting: De e-mail storing bij Microsoft lijkt opgelost, de processen lopen langzaam in. https://portal.office.com/servicestatus

25-08-2020 - Controleer de TLS versie van je browser!
Module: Algemeen

Incident gemeld: 25-08-2020 - 16:00
Incident afgemeld: 25-08-2020 - 16:18
Toelichting: Op 14 september 2020 wordt Elements geüpdatet. Vanaf dat moment kun je op bepaalde oude browsers, tablets en telefoons Elements niet meer gebruiken. TLS 1.0 en 1.1 worden dan namelijk niet meer ondersteund.
Meer info op onze supportwebsite: Belangrijk! Controleer de TLS versie van je browser

03-08-2020 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 03-08-2020 - 12:00
Incident afgemeld: 03-08-2020 - 13:15
Toelichting: Helaas is er momenteel een storing waardoor Elements trager kan zijn dan u gewend bent. Het openen van de HDN inbox in Elements kan hierdoor vertraging geven wat leidt tot een foutmelding.
Onze hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.
Updates:
03-08-2020 - 13:10 - Elements is weer bereikbaar
  Na de herstart is de performance nu goed. De storing wordt afgemeldt.
03-08-2020 - 12:47 - Elements wordt opnieuw gestart
  Elements wordt opnieuw gestart, daardoor is deze tijdelijk niet bereikbaar. Verwachting is 15 minuten.
03-08-2020 - 12:15 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
  Onze hostingpartij heeft een aantal wijzigingen doorgevoerd. Daardoor lijkt de perfomance beter. We houden u op de hoogte.

03-08-2020 - HDN inbox openen
Module: HDN

Incident gemeld: 03-08-2020 - 10:00
Incident afgemeld: 03-08-2020 - 12:10
Toelichting: Het openen van de HDN inbox in Elements kan vertraging geven wat leidt tot een foutmelding. We zijn hiernaar aan het kijken.

16-06-2020 - HDN berichten uitgaand geven een foutmelding
Module: HDN

Incident gemeld: 16-06-2020 - 11:00
Incident afgemeld: 17-06-2020 - 15:00
Toelichting: Er lijkt een storing op het versturen van HDN berichten vanuit Elements. We zijn dit aan het onderzoeken met HDN.
Via de HDN inbox -> uitgaande berichten in Elements kunnen de berichten wel opnieuw verstuurd worden.

04-05-2020 - Storing bij Google voor e-mail
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail

Incident gemeld: 04-05-2020 - 12:00
Incident afgemeld: 04-05-2020 - 13:52
Toelichting: Er is een storing bij Google waardoor de e-mail (imap, pop3 smtp) niet in Elements binnenkomt. Zie: https://allestoringen.nl/storing/gmail/

22-04-2020 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 22-04-2020 - 17:00
Incident afgemeld: 22-04-2020 - 17:05
Toelichting: We zijn op dit moment met onze hostingleverancier aan het zoeken naar een oplossing.

23-03-2020 - HDN storing opgelost
Module: HDN

Incident gemeld: 23-03-2020 - 16:00
Incident afgemeld: 22-03-2020 - 16:30
Toelichting: De storing bij HDN op het versturen van HDN berichten is opgelost. Via de HDN inbox -> uitgaande berichten in Elements kunnen de berichten opnieuw verstuurd worden.
Updates:
23-03-2020 - 16:10 - HDN storing opgelost
  De storing bij HDN op het versturen van HDN berichten is opgelost. Via de HDN inbox -> uitgaande berichten in Elements kunnen de berichten opnieuw verstuurd worden.