Alle systemen zijn operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements en eBlinqx: 99.8%
16-10-2024 - Exporteren stukkenlijst geeft foutmelding
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
16-10-2024 - 14:38
|
|
Incident afgemeld:
|
16-10-2024 - 14:39
|
|
Ticketnummer:
|
202423467
|
|
Toelichting:
|
De stukkenlijst verzenden geeft een foutmelding. We hebben dit in behandeling en verwachten spoedig een oplossing.
|
|
Updates:
|
|
16-10-2024 - 14:54 - Meerdere foutmeldingen |
| |
We zien meerdere foutmeldingen ontstaan. Excuus daarvoor we werken aan een oplossing. |
|
24-09-2024 - Gmail heeft mail protocol aangepast
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
24-09-2024 - 14:37
|
|
Incident afgemeld:
|
24-09-2024 - 14:49
|
|
Ticketnummer:
|
202421793
|
|
Toelichting:
|
Eerder is aangekondigd (https://support.fasterforward.nl/uitfaseren-gmail-in-elements/) dat we Gmail niet meer ondersteunen. Gmail heeft de protocollen (pop3 en Imap) nu gewijzigd waardoor de mailbox alleen bij gebruik van Gmail niet meer werkt in Elements en eBlinqx.
|
12-09-2024 - Oude e-mail opnieuw ontvangen
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
12-09-2024 - 09:00
|
|
Incident afgemeld:
|
12-09-2024 - 10:00
|
|
Ticketnummer:
|
202421162
|
|
Toelichting:
|
Het is mogelijk dat er in je mailbox weer oude e-mails terug in staan. De oorzaak is nog niet bekend we zijn dit aan het onderzoeken.
|
|
Updates:
|
|
17-09-2024 - 10:15 - Update uitgerold |
| |
Vanmorgen is een update uitgerold die dubbele (oude) e-mails vanuit office tegen moeten gaan. Dit gebeurde voornamelijk wanneer e-mail naar een andere mailbox was versleept. |
|
14-08-2024 - Trage processen
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
14-08-2024 - 09:00
|
|
Incident afgemeld:
|
14-08-2024 - 09:00
|
|
Ticketnummer:
|
1
|
|
Toelichting:
|
Wij ontvangen meldingen dat het ophalen van mail en documenten enorm traag is. Vermoedelijk is er een disruptie met de verbinding naar Azure. Wij zijn in contact met onze hosting-provider hierover. - sluiten upgrade naar module storing
|
18-06-2024 - Telefonisch niet bereikbaar
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
18-06-2024 - 14:30
|
|
Incident afgemeld:
|
18-06-2024 - 15:10
|
|
Ticketnummer:
|
1
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment hebben wij een telefonische storing waardoor wij niet bereikbaar zijn. Je kunt je vraag ook sturen aan support@fasterforward.nl
Onze provider heeft de storing in het vizier en werkt aan een oplossing.
|
25-04-2024 - Telefonisch niet bereikbaar
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
25-04-2024 - 14:08
|
|
Incident afgemeld:
|
25-04-2024 - 15:42
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment ervaren wij een telefoonstoring. Wij hebben contact met onze provider en werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. U kunt uw vraag ook per mail sturen aan support@fasterforward.nl
|
|
Updates:
|
|
25-04-2024 - 15:26 - Inkomend hersteld |
| |
Op dit moment kunnen wij inkomende telefoontjes opnemen. Wij kunnen nog niet uitbellen. |
|
25-04-2024 - 14:16 - Update |
| |
Onze telefoonprovider heeft een landelijke storing. Zij werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. |
|
03-04-2024 - Uitgaande e-mail geeft foutmelding
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
03-04-2024 - 08:25
|
|
Incident afgemeld:
|
03-04-2024 - 11:10
|
|
Ticketnummer:
|
202404618
|
|
Toelichting:
|
E-mails die verzonden worden vanuit Elements geven een foutmelding. Wij zijn dit aan het onderzoeken.
|
|
Updates:
|
|
03-04-2024 - 11:09 - E-mail kan weer verzonden worden |
| |
Onze hosting partij heeft het probleem gevonden en opgelost. |
|
03-04-2024 - 09:10 - Contact met hosting partij |
| |
Er is contact met onze hostingpartij. |
|
15-02-2024 - Storing Adviesbox Online
Module: Adviesbox online
|
Incident gemeld:
|
15-02-2024 - 11:54
|
|
Incident afgemeld:
|
20-02-2024 - 15:14
|
|
Ticketnummer:
|
202401469
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing in de koppeling tussen Elements/eBlinqx -> Adviesbox Online.
Onze excuses voor het ongemak. We werken aan het oplossen van het probleem, en zullen jou op de hoogte houden van de voortgang. We streven ernaar de koppeling zo spoedig mogelijk operationeel te hebben.
|
|
Updates:
|
|
20-02-2024 - 09:00 - Issue gevonden |
| |
We hebben het issue wat de storing in de koppeling veroorzaakt gevonden en werken op dit moment aan een oplossing. |
|
14-02-2024 - Aplaza storing
Module: Aplaza
|
Incident gemeld:
|
14-02-2024 - 13:29
|
|
Incident afgemeld:
|
14-02-2024 - 13:30
|
|
Ticketnummer:
|
202401780
|
|
Toelichting:
|
Vanaf half 1 is er een storing met het ophalen van Aplaza-berichten. Wij hebben contact met Aplaza gehad en zijn in afwachting van een update.
|
|
Updates:
|
|
14-02-2024 - 14:05 - Opgelost |
| |
De storing is opgelost. We melden het incident af. |
|
14-02-2024 - 13:48 - Update |
| |
Er is vermoedelijk een storing geweest bij een maatschappij. Deze lijkt verholpen. We blijven dit nog even monitoren. |
|
29-12-2023 - Storing bij HDN
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
29-12-2023 - 10:00
|
|
Incident afgemeld:
|
29-12-2023 - 11:45
|
|
Ticketnummer:
|
Q202315903
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing op het HDN netwerk, hierdoor kan het zijn dat HDN berichten niet worden verzonden. In de HDN inbox 'Uitgaande berichten mislukt' zijn deze opnieuw te versturen. HDN is op het moment bezig de storing te verhelpen.
|
