Alle systemen zijn operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.96%

Module incidenthistorie

13-12-2019 - HDN heeft storing
Module: HDN

Incident gemeld: 13-12-2019 - 13:41
Incident afgemeld: 16-12-2019 - 08:25
Toelichting: Er is op dit moment een storing bij HDN. Het versturen van DX berichten geven de foutmelding 503 - Het andere systeem heeft geen berichten beschikbaar, -1 - Onbekende error code: 4294967295

10-12-2019 - Ockto koppeling
Module: Koppelingen

Incident gemeld: 10-12-2019 - 08:00
Incident afgemeld: 11-12-2019 - 11:33
Toelichting: De QR code van de Ockto koppeling kan op dit moment niet gescand worden. We werken aan een oplossing.

12-11-2019 - HDN berichten verkeer ligt stil
Module: HDN

Incident gemeld: 12-11-2019 - 08:30
Incident afgemeld: 12-11-2019 - 09:05
Toelichting: Gisteravond heeft onze hostingpartij onderhoud uitgevoerd. Daardoor is de server voor het HDN verkeer tijdelijk niet bereikbaar. We werken aan een oplossing.
Updates:
12-11-2019 - 09:00 - HDN verkeer is weer beschikbaar
  De HDN berichten worden weer verwerkt.

05-11-2019 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 05-11-2019 - 09:00
Incident afgemeld: 05-11-2019 - 09:35
Toelichting: We zijn hiernaar aan het kijken met onze hostingleverancier.

31-10-2019 - Versturen en ontvangen van HDN berichten geeft foutmelding
Module: HDN

Incident gemeld: 31-10-2019 - 09:15
Incident afgemeld: 31-10-2019 - 15:15
Toelichting: De uitgaande HDN berichten (AX) geven op dit moment een foutmelding. We zijn dit aan het onderzoeken.
Updates:
31-10-2019 - 10:35 - Oorzaak gevonden en opgelost
  Het issue is opgelost. De processen worden gemonitord.
31-10-2019 - 09:40 - Oorzaak is gevonden
  We hebben de oorzaak gevonden en werken aan een oplossing.
31-10-2019 - 09:30 - We hebben contact met onze hosting partij
  Onze hosting partij is op de hoogte en bezig met het zoeken naar de oorzaak.

31-10-2019 - Printen van facturen
Module: Financieel

Incident gemeld: 31-10-2019 - 09:15
Incident afgemeld: 31-10-2019 - 15:15
Toelichting: Facturen printen geeft een foutmelding. We zijn dit aan het onderzoeken.
Updates:
31-10-2019 - 10:35 - Oorzaak gevonden en opgelost
  Het issue is opgelost. De processen worden gemonitord.
31-10-2019 - 09:40 - Oorzaak is gevonden
  Oorzaak is gevonden we werken aan een oplossing.
31-10-2019 - 09:30 - We hebben contact met onze hosting partij
  Onze hosting partij is op de hoogte en bezig met het zoeken naar de oorzaak.

31-10-2019 - E-mail ophalen
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail

Incident gemeld: 31-10-2019 - 08:00
Incident afgemeld: 31-10-2019 - 15:15
Toelichting: Op dit moment wordt de e-mail op sommige Faster Forward Elements omgevingen niet opgehaald. Bij het verzenden kan er een time out optreden. We zijn dit aan het onderzoeken.
Updates:
31-10-2019 - 10:35 - Oorzaak gevonden en opgelost
  Het issue is opgelost. De processen worden gemonitord.
31-10-2019 - 09:40 - Oorzaak is gevonden
  We hebben de oorzaak gevonden en werken aan een oplossing.
31-10-2019 - 09:30 - We hebben contact met onze hosting partij
  Onze hosting partij is op de hoogte en bezig met het zoeken naar de oorzaak.

22-10-2019 - SMS niet verstuurd
Module: SMS

Incident gemeld: 22-10-2019 - 09:00
Incident afgemeld: 22-10-2019 - 11:30
Toelichting: Tussen 17-10-2019 en 22-10-2019 is er een technische storing geweest bij het versturen van SMS berichten. Mogelijk heeft uw klant geen sms bericht ontvangen in deze periode.

14-10-2019 - HDN heeft vanmorgen storing gehad
Module: HDN

Incident gemeld: 14-10-2019 - 11:05
Incident afgemeld: 14-10-2019 - 14:30
Toelichting: Gisteravond en vanmorgen is er een storing geweest bij HDN waardoor uw uitgaande berichten een foutmelding teruggeven.
1201 - Aanroep naar HDN Poortwachter mislukt. Communicatie niet toegestaan
Dit is nu opgelost. De aanvragen moeten opnieuw verzonden worden. De documentberichten zijn opnieuw in de wachtrij geplaatst.

19-07-2019 - Risk storing
Module: Koppelingen

Incident gemeld: 19-07-2019 - 16:00
Incident afgemeld: 22-07-2019 - 10:30
Toelichting: Momenteel ervaart Risk een storing waardoor Risk soms niet bereikbaar is via Elements.