Alle systemen zijn operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements en eBlinqx: 99.91%
15-02-2024 - Storing Adviesbox Online
Module: Adviesbox online
|
Incident gemeld:
|
15-02-2024 - 11:54
|
|
Incident afgemeld:
|
20-02-2024 - 15:14
|
|
Ticketnummer:
|
202401469
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing in de koppeling tussen Elements/eBlinqx -> Adviesbox Online.
Onze excuses voor het ongemak. We werken aan het oplossen van het probleem, en zullen jou op de hoogte houden van de voortgang. We streven ernaar de koppeling zo spoedig mogelijk operationeel te hebben.
|
|
Updates:
|
|
20-02-2024 - 09:00 - Issue gevonden |
| |
We hebben het issue wat de storing in de koppeling veroorzaakt gevonden en werken op dit moment aan een oplossing. |
|
14-02-2024 - Aplaza storing
Module: Aplaza
|
Incident gemeld:
|
14-02-2024 - 13:29
|
|
Incident afgemeld:
|
14-02-2024 - 13:30
|
|
Ticketnummer:
|
202401780
|
|
Toelichting:
|
Vanaf half 1 is er een storing met het ophalen van Aplaza-berichten. Wij hebben contact met Aplaza gehad en zijn in afwachting van een update.
|
|
Updates:
|
|
14-02-2024 - 14:05 - Opgelost |
| |
De storing is opgelost. We melden het incident af. |
|
14-02-2024 - 13:48 - Update |
| |
Er is vermoedelijk een storing geweest bij een maatschappij. Deze lijkt verholpen. We blijven dit nog even monitoren. |
|
29-12-2023 - Storing bij HDN
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
29-12-2023 - 10:00
|
|
Incident afgemeld:
|
29-12-2023 - 11:45
|
|
Ticketnummer:
|
Q202315903
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing op het HDN netwerk, hierdoor kan het zijn dat HDN berichten niet worden verzonden. In de HDN inbox 'Uitgaande berichten mislukt' zijn deze opnieuw te versturen. HDN is op het moment bezig de storing te verhelpen.
|
29-11-2023 - Foutmelding bij beantwoorden e-mail
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
29-11-2023 - 12:16
|
|
Incident afgemeld:
|
29-11-2023 - 12:29
|
|
Ticketnummer:
|
202314860
|
|
Toelichting:
|
Er treed een foumelding op bij het beantwoorden van een e-mail. We zijn dit aan het onderzoeken.
|
|
Updates:
|
|
29-11-2023 - 12:23 - Foutmelding verholpen |
| |
Er kan weer een e-mail beanwtoord worden, de foutmelding is verholpen. |
|
08-11-2023 - Ockto tijdelijk niet beschikbaar
Module: Ockto
|
Incident gemeld:
|
08-11-2023 - 09:25
|
|
Incident afgemeld:
|
08-11-2023 - 12:42
|
|
Toelichting:
|
Ockto heeft laten weten op dit moment een storing te hebben waardoor de koppeling op dit moment niet beschikbaar is. Er wordt hier met prioriteit naar gekeken door hen. Wij hebben contact met Ockto over het issue.
|
20-10-2023 - Elements werkt niet naar behoren
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
20-10-2023 - 11:43
|
|
Incident afgemeld:
|
20-10-2023 - 12:31
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment werkt Elements niet volledig naar behoren. We werken met hoge prioriteit aan een oplossing.
|
16-10-2023 - Onderhoud bij HDN
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
16-10-2023 - 14:27
|
|
Incident afgemeld:
|
16-10-2023 - 14:28
|
|
Toelichting:
|
Zaterdag 21 oktober tussen 17.00u en 22.00u worden HDN berichten mogelijk niet ontvangen en verstuurd i.v.m onderhoud bij HDN.
|
11-10-2023 - E-mail storing Office365
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
11-10-2023 - 11:10
|
|
Incident afgemeld:
|
11-10-2023 - 19:00
|
|
Toelichting:
|
We ontvangen op dit moment meldingen dat mails naar Office365-adressen niet (allemaal) worden verstuurd. Wij zijn dit aan het onderzoeken.
Voor urgente vragen is ons Support team bereikbaar op 0164-271281.
|
|
Updates:
|
|
12-10-2023 - 08:57 - Issue opgelost |
| |
Microsoft heeft gisterenavond rond 19:00 het issue opgelost. Je kunt mails hebben ontvangen met de melding dat een bericht een uur lang niet verstuurd is. Deze mails zijn met het oplossen van het issue alsnog verstuurd naar de ontvanger. |
|
11-10-2023 - 16:52 - Update |
| |
Microsoft heeft nog geen nieuwe update gegeven aangaande het incident. Naar verwachting kunnen we morgenochtend een update plaatsen. |
|
11-10-2023 - 14:59 - Update Microsoft |
| |
Microsoft werkt op dit moment aan een fix om de update een deel terug te draaien naar de laatste stabiele versie. De volgende update verwacht Microsoft om 16:30 te geven. |
|
11-10-2023 - 13:14 - Update Microsoft |
| |
Microsoft heeft het issue geidentificeerd; er is vastgesteld dat specifieke IP-adressen onverwacht worden beperkt door antispamprocedures. Dit wordt verder onderzocht door Microsoft. De volgende update wordt rond 14:30 verwacht. |
|
11-10-2023 - 11:22 - Oorzaak storing gevonden |
| |
De oorzaak van de storing ligt bij Microsoft. Rond 13:00 verwacht Microsoft een update te geven. Voor meer informatie kunnen beheerders van Office-accounts in de Office portal zoeken op het issue-nummer EX680695. |
|
02-10-2023 - Figlo storing
Module: Koppelingen
|
Incident gemeld:
|
02-10-2023 - 16:45
|
|
Incident afgemeld:
|
03-10-2023 - 10:03
|
|
Toelichting:
|
Figlo heeft vandaag een update uitgerold. Hierdoor is het tijdelijk niet mogelijk om een aanvraag vanuit Figlo naar Elements te sturen. Figlo werkt aan een oplossing, mogelijk is deze vanavond beschikbaar.
|
21-09-2023 - Vastgelopen workflow
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
21-09-2023 - 09:00
|
|
Incident afgemeld:
|
21-09-2023 - 09:27
|
|
Ticketnummer:
|
202311105
|
|
Toelichting:
|
Woensdagavond is er een proces vastgelopen waardoor diverse workflows zijn vastgelopen. Hierdoor kun je onder andere taken niet meer doorzetten. Oorzaak is opgelost maar er is nog geen oplossing om de vastgelopen workflows overal weer actief te zetten. Voor nu is dat handmatig:
De workflow verwijderen via het tabblad Workflow en opnieuw toevoegen. Het is te herkennen aan het rode slotje. Via de rapportage Vastgelopen workflows kun je zien welke workflows zijn vastgelopen en in welk dossier.
Onze excuses voor het ongemak.
|
|
Updates:
|
|
21-09-2023 - 14:59 - Vastgelopen workflow |
| |
De oplossing blijft handmatig:
De workflow verwijderen via het tabblad Workflow en opnieuw toevoegen. Het is te herkennen aan het rode slotje. Via de rapportage Vastgelopen workflows kun je zien welke workflows zijn vastgelopen en in welk dossier.
Het is helaas niet mogelijk gebleken om dit in de code op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak. |
|
