Een module is niet operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements: 99.89%
14-02-2023 - Vertraging bij ophalen bestanden en documenten
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
14-02-2023 - 08:43
|
|
Incident afgemeld:
|
14-02-2023 - 09:00
|
|
Ticketnummer:
|
202301839
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er vertraging bij het ophalen van de e-mail en documenten. We hebben contact met onze hostingpartij.
|
|
Updates:
|
|
14-02-2023 - 10:31 - Vertraging is opgelost |
| |
De vertraging van het ophalen van bestanden en e-mail is opgelost. |
|
14-02-2023 - 09:15 - Vertraging lijkt opgelost |
| |
Bestanden en e-mail komt weer zonder vertraging binnen. |
|
09-02-2023 - E-mail wordt vertraagd verstuurd
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
09-02-2023 - 15:14
|
|
Incident afgemeld:
|
10-02-2023 - 09:41
|
|
Toelichting:
|
Je kan op dit moment vertraging ervaren in het verzenden van e-mail berichten. De server waar e-mailhandtekeningen worden opgehaald ervaart problemen. Onze hosting-partij is op de hoogte en we proberen de vertraging z.s.m. te verhelpen.
|
27-01-2023 - Rabobank verstuurd met HDN versie 23.0
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
27-01-2023 - 09:30
|
|
Incident afgemeld:
|
27-01-2023 - 09:42
|
|
Toelichting:
|
Rabobank verzend sinds begin deze week HDN berichten in versie 23.0. Rabobank is dit intern aan het nakijken en staat in contact met HDN hierover.
|
25-01-2023 - Externe storing bij Microsoft
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
25-01-2023 - 09:01
|
|
Incident afgemeld:
|
25-01-2023 - 10:01
|
|
Toelichting:
|
De storing is opgelost bij Microsoft. Gebruikers die e-mail / kalender synchronisatie hebben via Office 365 kunnen een groene melding krijgen dat het e-mailadres opnieuw geautenticeerd moet worden. Wanneer dit gedaan is, zal de e-mail weer werken.
|
22-12-2022 - Hostnet heeft een storing
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
22-12-2022 - 12:39
|
|
Incident afgemeld:
|
23-12-2022 - 09:19
|
|
Toelichting:
|
Hostnet ondervind momenteel een storing op e-mail, shared webhosting en VPS Hosting. Hierdoor kan je e-mail in Elements niet ontvangen worden wanneer je e-mail daar gehost is. Zie: https://hostnet.status.io/
|
15-12-2022 - Wijziging inloggen Nationale Hypotheekbond
Module: Koppelingen
|
Incident gemeld:
|
15-12-2022 - 08:58
|
|
Incident afgemeld:
|
15-12-2022 - 09:01
|
|
Toelichting:
|
Vanuit het klantdossier in Elements kwam je direct via het tabblad in Hypotheekbond. Dit is gewijzigd. Er moet nu eerst ingelogd worden in Hypotheekbond. Mocht je inlog niet meer bekend zijn, neem dan contact op met Nationale Hypotheekbond: servicedesk@hypotheekbond.nl
|
15-11-2022 - E-mail vanuit Elements wordt niet verzonden
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
15-11-2022 - 09:51
|
|
Incident afgemeld:
|
15-11-2022 - 14:00
|
|
Ticketnummer:
|
202214381
|
|
Toelichting:
|
E-mails die verzonden worden vanuit Elements komen niet aan bij de ontvanger. Wij zijn dit aan het onderzoeken.
|
|
Updates:
|
|
15-11-2022 - 14:03 - E-mail verzending is opgelost |
| |
Onze hosting partij heeft aangegeven dat de e-mail alsnog volledig is verstuurd. |
|
15-11-2022 - 13:44 - E-mails worden weer verzonden |
| |
Alle e-mails uit de wachtrij zijn verwerkt. |
|
15-11-2022 - 11:03 - E-mails worden weer verzonden |
| |
Er staan nog enkele eerder verzonden e-mails in de wachtrij. Nieuwe e-mails worden direct verzonden. |
|
15-11-2022 - 10:20 - E-mails worden weer verzonden |
| |
De verzonden e-mails zijn in een wachtrij gezet en deze wordt nu langzaam verwerkt. De e-mails worden alsnog naar de ontvanger verzonden. |
|
26-10-2022 - Elements omgevingen niet bereikbaar
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
26-10-2022 - 12:53
|
|
Incident afgemeld:
|
26-10-2022 - 13:27
|
|
Toelichting:
|
-
|
|
Updates:
|
|
26-10-2022 - 13:55 - Monitoring |
| |
Samen met onze hostingpartij houden wij voorlopig de Elements omgeving in de gaten |
|
26-10-2022 - 13:27 - Oplossing uitgerold |
| |
De Elements omgevingen zijn weer bereikbaar |
|
26-10-2022 - 13:10 - Oorzaak is gevonden |
| |
Onze hosting partij heeft de oorzaak gevonden en werken aan een oplossing |
|
26-10-2022 - 12:55 - We hebben contact met onze hosting partij |
| |
Onze hosting partij is op de hoogte en bezig met het zoeken naar de oorzaak. |
|
26-09-2022 - Office365 mailboxen worden niet allemaal opgehaald
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail
|
Incident gemeld:
|
26-09-2022 - 09:27
|
|
Incident afgemeld:
|
26-09-2022 - 09:28
|
|
Ticketnummer:
|
202212315
|
|
Toelichting:
|
We zijn aan het onderzoeken waar dit aan ligt.
|
|
Updates:
|
|
29-09-2022 - 11:41 - E-mail komt weer binnen vanuit Office365 |
| |
Zojuist stuurt Microsoft een bericht uit dat zij de bug hebben opgelost. De e-mail komt nu weer binnen na aanzetten van de synchronisatie. Deze werkzaamheden voeren wij voor je uit. |
|
29-09-2022 - 08:38 - Nieuwe manier van e-mail ophalen bijna gereed |
| |
We hebben de afgelopen dagen gewerkt aan een workaround zodat alle mailboxen die nu problemen ervaren weer synchroniseren met Elements. In de loop van de ochtend wordt deze nieuwe manier van e-mail ophalen live gezet. Het probleem bij Microsoft is nog niet opgelost. |
|
28-09-2022 - 13:28 - Sommige Office365 e-mailadressen werken niet |
| |
Helaas is er vanuit Microsoft nog geen oplossing geboden. Wij werken aan een nieuwe manier van ophalen zodat alle mailboxen die nu problemen ervaren weer synchroniseren met Elements. |
|
27-09-2022 - 12:10 - Sommige Office365 e-mailadressen werken niet |
| |
Er is een storing bij een server van Microsoft, waardoor e-mails van sommige Office365 e-mailboxen niet worden opgehaald. De melding loopt bij Microsoft, helaas is er nog geen oplossing geboden vanuit Microsoft. |
|
26-09-2022 - 16:14 - Sommige Office365 e-mailadressen werken niet |
| |
Er is een storing bij een server van Microsoft, waardoor e-mails van sommige Office365 e-mailboxen niet worden opgehaald. We moeten wachten tot Microsoft dit heeft opgelost. |
|
26-09-2022 - 10:26 - Wijziging bij Microsoft |
| |
De oorzaak van de mailboxen die niet synchroniseren met Office365 ligt bij Microsoft. Wij zijn afhankelijk van de werkzaamheden bij Microsoft. |
|
26-09-2022 - 09:56 - Geldt niet voor alle office365 mailboxen |
| |
Een deel van de mailboxen die we ophalen bij office365 via de API geven een foutmelding terug. Het lijkt er op dat er bij Microsoft een server anders is ingesteld waardoor de foutmelding terug komt. |
|
08-08-2022 - Storing bij HDN
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
08-08-2022 - 15:20
|
|
Incident afgemeld:
|
12-08-2022 - 08:00
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing op het HDN netwerk, hierdoor kan het zijn dat HDN berichten niet worden verzonden. In de HDN inbox 'Uitgaande berichten mislukt' zijn deze opnieuw te versturen. HDN is op het moment bezig de storing te verhelpen.
|
|
Updates:
|
|
11-08-2022 - 09:05 - HDN update |
| |
HDN heeft deze ochtend het probleem verholpen. Hiermee worden HDN berichten weer correct verzonden. We blijven de koppeling met HDN in het verloop van de dag monitoren. |
|
