Alle systemen zijn operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.91%

Module incidenthistorie

14-06-2019 - HDN kampt met storing
Module: HDN

Incident gemeld: 14-06-2019 - 10:15
Incident afgemeld: 14-06-2019 - 14:45
Toelichting: Er is op dit moment een storing bij HDN.
Updates:
14-06-2019 - 13:55 - Korte update vanuit HDN
  De technische dienst van HDN is samen met netwerkbeheerders druk bezig om de oorzaak te achterhalen. Ze hebben de oorzaak van het probleem nog niet gevonden.
14-06-2019 - 11:40 - Update HDN
  Update vanuit HDN: ze hebben de oorzaak nog niet gevonden, issue is door naar technische afdeling.
14-06-2019 - 10:18 - Telefonisch contact met HDN
  Samen met HDN zijn we het probleem aan het lokaliseren
12-07-2018 - 12:02 - sdfsdfsd fsd fsd
  sdf sdfsd f

06-06-2019 - Nextens niet bereikbaar
Module: Nextens

Incident gemeld: 06-06-2019 - 12:28
Incident afgemeld: 11-06-2019 - 10:03
Toelichting: De webservice van Nextens is op dit moment niet bereikbaar. Vanuit Elements kunnen geen gegevens doorgestuurd worden. De technische afdeling bij Nextens werkt aan een oplossing. 

Meer informatie over deze storing kunt u ook vinden op https://www.nextens.nl/support/storingen-in-nextens
Updates:
07-06-2019 - 16:45 - Opgelost
  Nextens heeft de storing afgemeld.
07-06-2019 - 10:56 - Update vanuit Nextens
  Nextens onderzoekt de storing momenteel met de hoogste prioriteit.
07-06-2019 - 10:53 -
 

27-05-2019 - Storing bij A.S.R. Schade particulier
Module: Aplaza

Incident gemeld: 27-05-2019 - 11:15
Incident afgemeld: 18-06-2019 - 14:50
Toelichting: Sinds 12 mei blijkt er een verstoring te zijn waardoor de aanlevering vanuit A.S.R. naar de EMS-postbus fout gaat.
Updates:
11-06-2019 - 10:10 - Update ASR
  Contact met de helpdesk van ASR gehad. Het ontvangen van polisdocumenten werkt helaas nog niet. 
28-05-2019 - 10:05 - Update ASR
  Sinds 12 mei heeft ASR een verstoring in de verzending van documenten en ADN berichten voor a.s.r. Schade Particulier naar EMS postbusnummers. Inmiddels is een deel van het probleem opgelost. Vanaf maandag 27 mei kunt u weer ADN PPR en PMB berichten via Colimbra ontvangen. Het ontvangen van polisdocumenten werkt helaas nog niet. Voor vragen kunt u contact opnemen met de Helpdesk van ASR via (030) 257 86 98.
27-05-2019 - 11:15 - Er wordt gewerkt naar een oplossing
  Op dit moment houden Aplaza en ASR rekening met een oplossing in week 23 maar ook de datum van 15 juni is eerder genoemd.

09-01-2019 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal, we zijn dit aan het onderzoeken
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 09-01-2019 - 09:15
Incident afgemeld: 09-01-2019 - 11:18
Toelichting: Er is contact met onze hosting partij.
Updates:
09-01-2019 - 10:50 - De performance is weer stabiel
  We houden de perfomance in de gaten.
06-07-2018 - 10:02 -