Alle systemen zijn operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements en eBlinqx: 99.91%
24-03-2022 - HDN storing
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
24-03-2022 - 16:45
|
|
Incident afgemeld:
|
24-03-2022 - 17:54
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing op het HDN netwerk, hierdoor kan het zijn dat HDN berichten niet worden verzonden en/of opgehaald. HDN is op het moment bezig de storing te verhelpen.
|
15-03-2022 - De koppeling Adviesbox - Elements werkt niet correct
Module: Koppelingen
|
Incident gemeld:
|
15-03-2022 - 14:40
|
|
Incident afgemeld:
|
15-03-2022 - 15:00
|
|
Toelichting:
|
Het exporteren van Adviesbox naar Elements werkt op dit moment niet. Je krijgt een elementsfoutmelding als je het HBX bestand wilt downloaden. Dit issue is bij ons bekend, we zijn in samenspraak met Adviesbox om dit issue te verhelpen.
|
14-03-2022 - Ockto koppeling kan foutmelding geven
Module: Ockto
|
Incident gemeld:
|
14-03-2022 - 12:07
|
|
Incident afgemeld:
|
14-03-2022 - 12:55
|
|
Toelichting:
|
In het weekend van 5/6 maart heeft Ockto een update doorgevoerd. Helaas is dat niet zonder gevolgen. Het kan zijn dat er een foutmelding verschijnt wanneer het HBX naar Adviesbox gestuurd wordt. Dit zit in de HBX die uit Ockto komt. We hebben Ockto op de hoogte gebracht en zij werken aan een oplossing
|
|
Updates:
|
|
12-04-2022 - 10:43 - Update Ockto |
| |
We zien geen foutmeldingen meer terug vanuit Ockto, de koppeling werkt weer naar behoren. |
|
07-04-2022 - 13:40 - Update Ockto |
| |
We hebben regelmatig contact met Ockto voor een status update, helaas is er nog geen oplossing. |
|
04-03-2022 - Upgrade Ockto platform
Module: Ockto
|
Incident gemeld:
|
04-03-2022 - 11:51
|
|
Incident afgemeld:
|
04-03-2022 - 15:51
|
|
Toelichting:
|
Zaterdag 5 maart vanaf 17:00 zijn alle Ockto functionaliteiten tijdelijk niet beschikbaar. Ockto voert dan een update uit aan de app en het Ockto platform. De Ockto app werkt dan niet voor uw klanten en u kunt ook geen Ockto gegevens opvragen of ophalen. Uiterlijk zondagochtend 00:00 is Ockto weer beschikbaar.
|
03-03-2022 - HDN Release update week 8
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
03-03-2022 - 05:30
|
|
Incident afgemeld:
|
03-03-2022 - 22:10
|
|
Toelichting:
|
Op donderdag 3 maart wordt er een update aan het HDN platform doorgevoerd. Deze update vindt plaats tussen 5.30 en 7.00 uur. Het HDN Platform is dan niet beschikbaar. De update is technisch van aard en er is geen impact op de functionaliteit.
|
26-02-2022 - Upgrade Ockto platform
Module: Ockto
|
Incident gemeld:
|
26-02-2022 - 14:00
|
|
Incident afgemeld:
|
27-02-2022 - 00:00
|
|
Toelichting:
|
Zaterdag 26-02-2022 zal Ockto een upgrade uitvoeren, hierdoor zal Ockto enkele uren uit de lucht zijn. De werkzaamheden starten zaterdag 26 februari 2022 om 14.00 uur en zijn naar verwachting uiterlijk begin van de avond afgerond.
|
24-02-2022 - Ontbrekende iconen
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
24-02-2022 - 14:43
|
|
Incident afgemeld:
|
24-02-2022 - 14:55
|
|
Toelichting:
|
Door een update in chrome kunnen een aantal iconen in Elements ontbreken. Om de iconen te herstellen doorlopen je de volgende stappen:
https://support.fasterforward.nl/kennisbank/cache-wissen-en-geforceerd-opnieuw-laden/
|
24-02-2022 - Storing bij HDN
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
24-02-2022 - 11:10
|
|
Incident afgemeld:
|
24-02-2022 - 11:25
|
|
Toelichting:
|
Op dit moment is er een storing op het HDN netwerk, hierdoor kan het zijn dat HDN berichten niet worden verzonden en/of opgehaald. HDN is op het moment bezig de storing te verhelpen.
|
|
Updates:
|
|
24-02-2022 - 15:45 - HDN storing verholpen |
| |
We hebben vernomen dat de storing bij HDN verholpen is. We adviseren om je aanvragen te controleren en waar nodig nogmaals te verzenden via HDN, zodat deze alsnog aangeboden worden bij de maatschappijen. |
|
24-02-2022 - Figlo tijdelijk niet beschikbaar
Module: Koppelingen
|
Incident gemeld:
|
24-02-2022 - 08:30
|
|
Incident afgemeld:
|
24-02-2022 - 22:15
|
|
Toelichting:
|
Woensdag 23-02 is er een issue geconstateerd in de huidige versie (18.0.0.3) van Figlo, welke momenteel op UAT en Europe draait. Om die reden brengt Figlo een spoed patch (versie 18.0.1) uit.
Downtime UAT
Naar verwachting zal de Figlo UAT-omgeving donderdag 24-02 een korte downtime hebben vanwege de spoed patch naar versie 18.0.1.
Downtime Europe
Zondag 06-03 zal de Figlo software vanaf 09:00 uur tot uiterlijk 11:00 uur tijdelijk onbereikbaar zijn vanwege de spoed patch naar versie 18.0.1. We adviseren om gedurende deze tijd geen gebruik te maken van Figlo.
|
21-02-2022 - De performance van Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Performance
|
Incident gemeld:
|
21-02-2022 - 10:00
|
|
Incident afgemeld:
|
21-02-2022 - 10:12
|
|
Ticketnummer:
|
202203801
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren. We doen er alles aan, in samenwerking met onze hostingpartner, om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
21-02-2022 - 10:12 - Performance is terug op niveau |
| |
|
|
