Een module is niet operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements: 99.89%
15-02-2022 - De koppeling Adviesbox - Elements werkt niet correct
Module: Koppelingen
|
Incident gemeld:
|
15-02-2022 - 10:00
|
|
Incident afgemeld:
|
15-02-2022 - 15:40
|
|
Toelichting:
|
Het exporteren van Adviesbox naar Elements werkt op dit moment niet, er komt een foutcode 700 op bij het exporteren. Dit issue is bij ons bekend, we zijn in samenspraak met Adviesbox om dit issue te verhelpen.
Daarnaast is het verwijderen van producten in het dossier niet mogelijk. We zijn bezig met het maken van een oplossing.
|
|
Updates:
|
|
15-02-2022 - 15:40 - Storing verholpen |
| |
De storing bij het exporteren van aanvragen van Adviesbox naar Elements is verholpen. De aanvragen, welke een foutmelding opvoerden, dienen opnieuw verstuurd te worden vanuit Adviesbox naar Elements. |
|
25-01-2022 - Snelkoppelingen in zwarte balk en de knoppen bij e-mail niet zichtbaar
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
25-01-2022 - 09:50
|
|
Incident afgemeld:
|
26-01-2022 - 11:50
|
|
Toelichting:
|
Vanochtend heeft er een update plaatsgevonden. Cookies en cache kunnen ervoor zorgen dat er binnen Elements niet de juiste weergave wordt getoond, bijvoorbeeld het niet zien van je e-mails en het ontbreken van de icoontjes in de zwarte balk.
Dit kan je verhelpen door de cookies en cache te verwijderen. In het artikel support.fasterforward.nl/kennisbank/cache-wissen-en-geforceerd-opnieuw-laden lees je hoe je dit doet.
|
24-01-2022 - De performance van Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
24-01-2022 - 09:09
|
|
Incident afgemeld:
|
24-01-2022 - 13:09
|
|
Ticketnummer:
|
Q202202197
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren. We doen er alles aan, in samenwerking met onze hostingpartner, om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
24-01-2022 - 10:35 - Storing is afgemeld |
| |
De performance is weer op niveau. Onze excuses voor het ongemak. |
|
24-01-2022 - 10:20 - Prestaties komen weer terug op gang |
| |
We zien dat de prestaties van Elements weer beter worden. We wachten nog op een reactie van onze hostingpartij met de oorzaak en definitieve afmelding. |
|
24-01-2022 - 09:45 - Mogelijke oorzaak gevonden |
| |
Verder onderzoek vindt plaats. |
|
20-01-2022 - Performance issues Elements
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
20-01-2022 - 15:00
|
|
Incident afgemeld:
|
20-01-2022 - 15:30
|
|
Toelichting:
|
Helaas is er momenteel een storing waardoor Elements trager kan zijn dan u gewend bent.
Onze hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.
|
16-12-2021 - Documenten pagina kan niet worden geopend
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
16-12-2021 - 16:17
|
|
Incident afgemeld:
|
16-12-2021 - 16:18
|
|
Toelichting:
|
Er was een storing onstaan in Elements na een update. Hierdoor kon de documenten pagina niet meer worden geopend. Dit probleem is nu opgelost. Onze excuses voor het ongemak.
|
13-12-2021 - Onderhoud bij HDN
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
13-12-2021 - 16:29
|
|
Incident afgemeld:
|
13-12-2021 - 16:31
|
|
Toelichting:
|
|
01-12-2021 - Vertraging
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
01-12-2021 - 13:14
|
|
Incident afgemeld:
|
01-12-2021 - 17:33
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
02-12-2021 - 08:30 - Performance is weer terug op niveau |
| |
De performance is weer terug op niveau. Vandaag monitoren we dit verder. |
|
01-12-2021 - 17:33 - Performance is terug op niveau |
| |
Door een aanpassing op de server door de hostingpartij zijn de processen en de performance weer terug op niveau. Wij monitoren dit morgen verder. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. |
|
01-12-2021 - 15:45 - Oorzaak nog niet gevonden |
| |
Samen met onze hostingpartij zijn we hard aan het zoeken naar de oorzaak. Helaas neemt dit meer tijd in beslag. Onze excuses voor het ongemak. |
|
29-11-2021 - Storing bij Hostnet
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
29-11-2021 - 10:42
|
|
Incident afgemeld:
|
29-11-2021 - 12:43
|
|
Toelichting:
|
Bij hostnet is een storing op de e-mail, DNS/Nameserver, webhosting. Dit is een externe storing die gevolgen kunnen hebben in Elements op de e-mailprocessen en de performance. Zie de melding hiervoor op de statuspagina van Hostnet.
|
|
Updates:
|
|
29-11-2021 - 12:43 - Update hostnet |
| |
Onze technici hebben de storing zojuist verholpen. Uw dienst is weer volledig bereikbaar. De komende uren blijven wij de situatie monitoren, om eventuele nieuwe problemen snel te verhelpen. |
|
26-11-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
26-11-2021 - 10:45
|
|
Incident afgemeld:
|
26-11-2021 - 11:15
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren. We doen er alles aan, in samenwerking met onze hostingpartner, om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
26-11-2021 - 11:15 - Algemene performance lijkt te stabiliseren |
| |
In samenwerking met de hosting provider zijn er achter de schermen aanpassingen verricht. De algemene performance lijkt te stabiliseren. We wachten op het moment op afmelding van de vertraging vanuit onze hosting provider. |
|
09-11-2021 - Achterlopende processen
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
09-11-2021 - 12:10
|
|
Incident afgemeld:
|
10-11-2021 - 08:46
|
|
Toelichting:
|
De achtergrondprocessen van Elements zijn gisteravond uitgevallen door het maandelijks onderhoud. We hebben deze processen handmatig opgestart. Hierdoor kunnen processen, zoals HDN berichten versturen en e-mails ophalen, vertraagd werken.
|
