Alle systemen zijn operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.91%

Module incidenthistorie

03-08-2020 - HDN inbox openen
Module: HDN

Incident gemeld: 03-08-2020 - 10:00
Incident afgemeld: 03-08-2020 - 12:10
Toelichting: Het openen van de HDN inbox in Elements kan vertraging geven wat leidt tot een foutmelding. We zijn hiernaar aan het kijken.

16-06-2020 - HDN berichten uitgaand geven een foutmelding
Module: HDN

Incident gemeld: 16-06-2020 - 11:00
Incident afgemeld: 17-06-2020 - 15:00
Toelichting: Er lijkt een storing op het versturen van HDN berichten vanuit Elements. We zijn dit aan het onderzoeken met HDN.
Via de HDN inbox -> uitgaande berichten in Elements kunnen de berichten wel opnieuw verstuurd worden.

04-05-2020 - Storing bij Google voor e-mail
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail

Incident gemeld: 04-05-2020 - 12:00
Incident afgemeld: 04-05-2020 - 13:52
Toelichting: Er is een storing bij Google waardoor de e-mail (imap, pop3 smtp) niet in Elements binnenkomt. Zie: https://allestoringen.nl/storing/gmail/

22-04-2020 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 22-04-2020 - 17:00
Incident afgemeld: 22-04-2020 - 17:05
Toelichting: We zijn op dit moment met onze hostingleverancier aan het zoeken naar een oplossing.

23-03-2020 - HDN storing opgelost
Module: HDN

Incident gemeld: 23-03-2020 - 16:00
Incident afgemeld: 22-03-2020 - 16:30
Toelichting: De storing bij HDN op het versturen van HDN berichten is opgelost. Via de HDN inbox -> uitgaande berichten in Elements kunnen de berichten opnieuw verstuurd worden.
Updates:
23-03-2020 - 16:10 - HDN storing opgelost
  De storing bij HDN op het versturen van HDN berichten is opgelost. Via de HDN inbox -> uitgaande berichten in Elements kunnen de berichten opnieuw verstuurd worden.

17-03-2020 - Logo's geven foutmelding
Module: Algemeen

Incident gemeld: 17-03-2020 - 16:00
Incident afgemeld: 17-03-2020 - 16:17
Toelichting: Op dit moment zijn de logo's voor de brieven en facturen niet bereikbaar. Er verschijnt een foutmelding in uw scherm: TCPDF ERROR: [Image] Unable to get image width and height
We weten de oorzaak en werken aan een spoedige oplossing.

27-01-2020 - Ockto koppeling werkt momenteel niet
Module: Ockto

Incident gemeld: 27-01-2020 - 11:00
Incident afgemeld: 27-01-2020 - 16:15
Toelichting: Ockto heeft een update gehad waardoor de koppeling nu niet tot stand komt. We houden je op de hoogte.

21-12-2019 - Je data opslag wordt gecontroleerd
Module: Algemeen

Incident gemeld: 21-12-2019 - 19:00
Incident afgemeld: 21-12-2019 - 22:30
Toelichting: Hierdoor is jullie Elements-omgeving op zaterdag 21 december vanaf 19:00 offline. Onze excuses voor het ongemak.
We verwachten dat je omgeving op zondag 22 december om 08:00 weer online is.

19-12-2019 - HDN update
Module: HDN

Incident gemeld: 19-12-2019 - 13:00
Incident afgemeld: 20-12-2019 - 08:00
Toelichting: Er zijn problemen bij HDN en een aantal maatschappijen die de nieuwe versie van HDN niet kunnen verwerken. In Elements ontvangt u een foutmelding.

13-12-2019 - HDN heeft storing
Module: HDN

Incident gemeld: 13-12-2019 - 13:41
Incident afgemeld: 16-12-2019 - 08:25
Toelichting: Er is op dit moment een storing bij HDN. Het versturen van DX berichten geven de foutmelding 503 - Het andere systeem heeft geen berichten beschikbaar, -1 - Onbekende error code: 4294967295