Alle systemen zijn operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.86%

Module incidenthistorie

14-12-2020 - Storing bij Google
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail

Incident gemeld: 14-12-2020 - 13:00
Incident afgemeld: 14-12-2020 - 13:40
Toelichting: Door een storing bij Google kan het zijn dat er geen e-mail binnenkomt en de kalender synchronisatie niet werkt. Zie: https://tweakers.net/nieuws/175736/veel-google-diensten-werken-niet-door-authenticatieproblemen.html

01-12-2020 - DDos-aanval bij Trans-ip
Module: Algemeen

Incident gemeld: 01-12-2020 - 09:00
Incident afgemeld: 01-12-2020 - 09:11
Toelichting: Trans-ip is gisterenavond doelwit geweest van een DDos-aanval. Deze is afgeslagen door Trans-ip. Als gevolg hiervan zijn de zogenaamde DNS servers tijdelijk niet bereikbaar geweest en waren onze Elements omgevingen niet bereikbaar. Deze servers zijn van belang om uw browser naar de websites van Faster Forward Elements te leiden. Dit ligt helaas geheel buiten onze macht. We houden onze websites nauwlettend in de gaten.
We zien dat de koppelingen via de API nog niet goed gaan. Dit zijn onder andere de koppeling van het adviespakket naar Elements. We gaan dit zo snel mogelijk oplossen.

30-11-2020 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 30-11-2020 - 11:30
Incident afgemeld: 30-11-2020 - 11:48
Toelichting: We hebben dit in behandeling.

19-11-2020 - De performance op Elements is weer goed
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 19-11-2020 - 10:00
Incident afgemeld: 19-11-2020 - 10:42
Toelichting: De perfomance op Elements is weer zoals deze moet zijn.

09-11-2020 - De performance op Elements is weer goed
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 09-11-2020 - 10:50
Incident afgemeld: 09-11-2020 - 10:57
Toelichting: We zien dat de doorlooptijd van de processen weer terug naar zijn naar het gewenste niveau. Documenten en e-mail worden direct opgehaald.

12-10-2020 - Figlo issue opgelost
Module: Koppelingen

Incident gemeld: 12-10-2020 - 10:00
Incident afgemeld: 12-10-2020 - 11:07
Toelichting: Vanuit Elements kunnen de aanvragen weer naar Figlo verstuurd worden.
Updates:
13-10-2020 - 10:00 - HDN berichten komen weer binnen en worden verstuurd
  Storing met HDN verkeer is opgelost.
13-10-2020 - 08:30 - Foutmelding Figlo nog niet opgelost/HDN berichten in de wachtrij
  Vanuit het klantdossier is Figlo nog niet bereikbaar, Figlo is hiermee bezig. HDN berichten staan in de wachtrij vanuit Elements en komen niet aan in Elements. Daarvoor hebben wij contact met onze hosting partij.

01-10-2020 - De performance op Elements is weer goed
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 01-10-2020 - 14:15
Incident afgemeld: 01-10-2020 - 14:27
Toelichting: Helaas is op dit moment Elements trager dan u gewend bent. 
Onze hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.

01-10-2020 - Storing bij Microsoft lijkt opgelost
Module: Verzenden en ontvangen van e-mail

Incident gemeld: 01-10-2020 - 08:00
Incident afgemeld: 01-10-2020 - 10:04
Toelichting: De e-mail storing bij Microsoft lijkt opgelost, de processen lopen langzaam in. https://portal.office.com/servicestatus

25-08-2020 - Controleer de TLS versie van je browser!
Module: Algemeen

Incident gemeld: 25-08-2020 - 16:00
Incident afgemeld: 25-08-2020 - 16:18
Toelichting: Op 14 september 2020 wordt Elements geüpdatet. Vanaf dat moment kun je op bepaalde oude browsers, tablets en telefoons Elements niet meer gebruiken. TLS 1.0 en 1.1 worden dan namelijk niet meer ondersteund.
Meer info op onze supportwebsite: Belangrijk! Controleer de TLS versie van je browser

03-08-2020 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance

Incident gemeld: 03-08-2020 - 12:00
Incident afgemeld: 03-08-2020 - 13:15
Toelichting: Helaas is er momenteel een storing waardoor Elements trager kan zijn dan u gewend bent. Het openen van de HDN inbox in Elements kan hierdoor vertraging geven wat leidt tot een foutmelding.
Onze hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.
Updates:
03-08-2020 - 13:10 - Elements is weer bereikbaar
  Na de herstart is de performance nu goed. De storing wordt afgemeldt.
03-08-2020 - 12:47 - Elements wordt opnieuw gestart
  Elements wordt opnieuw gestart, daardoor is deze tijdelijk niet bereikbaar. Verwachting is 15 minuten.
03-08-2020 - 12:15 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
  Onze hostingpartij heeft een aantal wijzigingen doorgevoerd. Daardoor lijkt de perfomance beter. We houden u op de hoogte.