Alle systemen zijn operationeel
Jaarlijkse uptime van Elements: 99.96%
01-12-2021 - Vertraging
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
01-12-2021 - 13:14
|
|
Incident afgemeld:
|
01-12-2021 - 17:33
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
02-12-2021 - 08:30 - Performance is weer terug op niveau |
| |
De performance is weer terug op niveau. Vandaag monitoren we dit verder. |
|
01-12-2021 - 17:33 - Performance is terug op niveau |
| |
Door een aanpassing op de server door de hostingpartij zijn de processen en de performance weer terug op niveau. Wij monitoren dit morgen verder. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. |
|
01-12-2021 - 15:45 - Oorzaak nog niet gevonden |
| |
Samen met onze hostingpartij zijn we hard aan het zoeken naar de oorzaak. Helaas neemt dit meer tijd in beslag. Onze excuses voor het ongemak. |
|
29-11-2021 - Storing bij Hostnet
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
29-11-2021 - 10:42
|
|
Incident afgemeld:
|
29-11-2021 - 12:43
|
|
Toelichting:
|
Bij hostnet is een storing op de e-mail, DNS/Nameserver, webhosting. Dit is een externe storing die gevolgen kunnen hebben in Elements op de e-mailprocessen en de performance. Zie de melding hiervoor op de statuspagina van Hostnet.
|
|
Updates:
|
|
29-11-2021 - 12:43 - Update hostnet |
| |
Onze technici hebben de storing zojuist verholpen. Uw dienst is weer volledig bereikbaar. De komende uren blijven wij de situatie monitoren, om eventuele nieuwe problemen snel te verhelpen. |
|
26-11-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
26-11-2021 - 10:45
|
|
Incident afgemeld:
|
26-11-2021 - 11:15
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren. We doen er alles aan, in samenwerking met onze hostingpartner, om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
26-11-2021 - 11:15 - Algemene performance lijkt te stabiliseren |
| |
In samenwerking met de hosting provider zijn er achter de schermen aanpassingen verricht. De algemene performance lijkt te stabiliseren. We wachten op het moment op afmelding van de vertraging vanuit onze hosting provider. |
|
09-11-2021 - Achterlopende processen
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
09-11-2021 - 12:10
|
|
Incident afgemeld:
|
10-11-2021 - 08:46
|
|
Toelichting:
|
De achtergrondprocessen van Elements zijn gisteravond uitgevallen door het maandelijks onderhoud. We hebben deze processen handmatig opgestart. Hierdoor kunnen processen, zoals HDN berichten versturen en e-mails ophalen, vertraagd werken.
|
04-11-2021 - De performance op Elements is op dit moment niet optimaal
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
04-11-2021 - 10:00
|
|
Incident afgemeld:
|
05-11-2021 - 09:07
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren. We doen er alles aan, in samenwerking met onze hostingpartner, om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
|
|
Updates:
|
|
04-11-2021 - 16:15 - Spoedonderhoud door hostingpartij |
| |
Vanavond 04-11-2021 om 22.00u zal onze hostingpartij spoedonderhoud verrichten t.b.v. de algehele performance van Elements. Uw Elements omgeving is dan tijdelijk niet bereikbaar.
Excuses voor het ongemak. |
|
11-10-2021 - OPGELOST: Niet mogelijk om stukken via HDN te verzenden
Module: HDN
|
Incident gemeld:
|
11-10-2021 - 12:05
|
|
Incident afgemeld:
|
11-10-2021 - 12:30
|
|
Ticketnummer:
|
Q202111566
|
|
Toelichting:
|
Het issue is gevonden en het is opgelost. Het is nu weer mogelijk om vanuit de stukkenlijst de stukken via HDN te verzenden.
|
29-09-2021 - Ockto data komt niet in Elements
Module: Ockto
|
Incident gemeld:
|
29-09-2021 - 10:00
|
|
Incident afgemeld:
|
29-09-2021 - 11:02
|
|
Toelichting:
|
We zien een foutmelding bij het ontvangen van Ockto berichten. We zijn met Ockto aan het kijken naar de oorzaak.
|
28-09-2021 - Vertraging
Module: Algehele performance
|
Incident gemeld:
|
28-09-2021 - 09:18
|
|
Incident afgemeld:
|
28-09-2021 - 10:18
|
|
Toelichting:
|
Op het moment is er sprake van vertraging bij onze hostingpartij. Dit is van invloed op de performance en processen van Elements. Hierdoor kan je vertraging ervaren in bijvoorbeeld het openen van e-mail, het koppelen van bijlagen. Ook kan het langer duren voordat de e-mails of Aplaza/ADN berichten binnen komen.
Excuses voor het ongemak.
|
23-09-2021 - Inloggen op Elements
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
23-09-2021 - 08:48
|
|
Incident afgemeld:
|
23-09-2021 - 09:49
|
|
Toelichting:
|
Na de overgang naar de nieuwe server op dinsdag 21 september kan het zijn dat als je middels een snelkoppeling naar je Elements gaat, je de melding 'deze pagina kan niet worden gevonden' ziet. Mocht dit het geval zijn, werkt je snelkoppeling niet meer. Typ dan handmatig je omgeving URL opnieuw in (bijvoorbeeld smaragd.fasterforwardelements.nl) , dit zou er voor moeten zorgen dat je weer in je Elements kan inloggen.
|
22-09-2021 - Inloggen op Elements en verminderde performance opgelost
Module: Algemeen
|
Incident gemeld:
|
22-09-2021 - 08:36
|
|
Incident afgemeld:
|
22-09-2021 - 10:45
|
|
Ticketnummer:
|
202110875
|
|
Toelichting:
|
Allereerst onze excuses voor het ongemak van heden ochtend.
We hebben de oorzaak voor de vertraging gevonden en opgelost.
Naar aanleiding van de overgang naar de nieuwe server zijn er aanpassingen gemaakt in de schaling van de capaciteit.
Support is weer goed bereikbaar, de storing bij Destiny lijkt opgelost.
Na de overgang naar de nieuwe server gisteravond kan het zijn dat als je middels een snelkoppeling naar je Elements gaat, je de melding 'deze pagina kan niet worden gevonden' ziet. Mocht dit het geval zijn, werkt je snelkoppeling niet meer. Typ dan handmatig je omgeving URL opnieuw in (bijvoorbeeld smaragd.fasterforwardelements.nl) , dit zou er voor moeten zorgen dat je weer in je Elements kan inloggen.
|
