Alle systemen zijn operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.86%

Incidenthistorie

08-12-2020 - Digimap activatie storing

Incident gemeld: 08-12-2020 - 09:07
Incident afgemeld: 08-12-2020 - 09:18
Ticketnummer: 333
Toelichting: Momenteel krijgt men een 'Error 500' te zien nadat zij de digimap geactiveerd hebben. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een oplossing.

01-12-2020 - Elements beperkt bereikbaar

Incident gemeld: 01-12-2020 - 08:07
Incident afgemeld: 01-12-2020 - 08:50
Toelichting: Op dit moment zijn een aantal Elements-omgevingen niet goed bereikbaar. We zijn hiermee bezig en houden u op de hoogte. We hebben contact met onze leverancier.

05-10-2020 - Storing bij Faster Forward Elements

Incident gemeld: 05-10-2020 - 16:47
Incident afgemeld: 05-10-2020 - 17:30
Toelichting: Op dit moment is Elements niet bereikbaar. We zijn hiermee bezig en houden u op de hoogte. We hebben contact met onze leverancier.
Updates:
05-10-2020 - 17:29 - Elements is weer bereikbaar
  Zojuist is Elements weer bereikbaar, er volgt nog een onderzoek.
05-10-2020 - 17:19 - We hebben contact met onze hosting partij
  Onze hostingpartij is naar de oorzaak aan het kijken.

23-07-2020 - Digimap activatie storing

Incident gemeld: 23-07-2020 - 10:22
Incident afgemeld: 23-07-2020 - 11:15
Toelichting: Momenteel krijgt men een 'Error 500' te zien nadat zij de digimap geactiveerd hebben. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een oplossing.
Updates:
23-07-2020 - 11:12 - Opgelost
  De oorzaak is gevonden en opgelost.
Mogelijk dient u de digimap opnieuw aan te maken voor de klant. Lees 'Digimap opnieuw aanmaken' voor de stappen
https://support.fasterforward.nl/kennisbank/waarom-ontvangt-klant-digimap-inlog/

25-02-2020 - Performance issues Elements

Incident gemeld: 25-02-2020 - 14:30
Incident afgemeld: 25-02-2020 - 15:00
Toelichting: Helaas is er momenteel een storing waardoor Elements trager kan zijn dan u gewend bent.
Onze hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.
Updates:
05-10-2020 - 16:45 - Storing op Faster Forward
  Wij zijn de storing aan het bekijken en informeren u via dit kanaal.
25-02-2020 - 14:54 - Performance weer op gang
  De performance issues lijken verholpen

12-06-2019 - Performance probleem Elements

Incident gemeld: 12-06-2019 - 08:58
Incident afgemeld: 12-06-2019 - 09:56
Toelichting: De hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.
Updates:
12-06-2019 - 09:56 - Oorzaak gevonden en opgelost
  De oorzaak voor het performance probleem is gevonden en opgelost.
12-06-2019 - 09:31 - Contact met onze hosting leverancier
  Helaas is er nog geen oplossing voor het performance probleem.

16-11-2018 - Performance issues Elements

Incident gemeld: 16-11-2018 - 09:57
Incident afgemeld: 16-11-2018 - 10:26
Toelichting: Elements reageert niet of nauwelijks. We hebben contact met onze hostingleverancier.
Updates:
16-11-2018 - 10:20 - Servers lijken te stabiliseren
  Onze servers zijn het werk aan het inhalen, reageert Elements weer iets beter. Wij hebben helaas nog geen oorzaak of definitieve oplossing.
16-11-2018 - 10:08 - Servers hebben een hoge load
  De hostingpartij geeft aan dat onze servers heel veel te verwerken hebben. Met als gevolg dat alles (erg) langzaam verwerkt wordt en Elements niet of nauwelijks reageert.
16-11-2018 - 09:58 - Contact gehad met Hostingpartij
  De hostingpartij is aan het kijken waar het probleem ligt.

14-11-2018 - Performance issues Elements

Incident gemeld: 14-11-2018 - 09:42
Incident afgemeld: 14-11-2018 - 10:12
Toelichting: Elements werkt zeer traag. We zijn aan het overleggen met onze hosting partner

01-10-2018 - Elements niet bereikbaar door onbekende storing

Incident gemeld: 01-10-2018 - 11:13
Incident afgemeld: 01-10-2018 - 11:19
Toelichting: Door een nog onbekende oorzaak is Elements niet of nauwelijks bereikbaar.
Updates:
01-10-2018 - 11:14 - Contact opgenomen met de hostingprovider
  We hebben contact gehad met onze hostingprovider, zij zijn aan het onderzoeken wat er aan de hand kan zijn.

21-09-2018 - Elements niet bereikbaar

Incident gemeld: 21-09-2018 - 08:19
Incident afgemeld: 21-09-2018 - 09:27
Toelichting: Door een nog onbekende oorzaak is Faster Forward Elements niet te bereiken. We zijn in overleg met onze hostingprovider. Volg deze pagina voor updates.
Updates:
21-09-2018 - 09:25 - Oorzaak gevonden
  Defecte hardware heeft de storing met de netwerkverbindingen veroorzaakt. Onze hostingleverancier heeft het hardware component vervangen en de storing bij ons afgemeld.
21-09-2018 - 09:24 - Netwerkverbinding herstelt
  De Elements omgevingen zijn weer bereikbaar.
21-09-2018 - 08:54 - Netwerkverbinding datacenter problemen
  Er zijn problemen met de verbinding naar het datacenter (in Amsterdam) van onze hostingprovider.
21-09-2018 - 08:27 - Contact gehad met Hostingpartij
  De hostingpartij heeft het probleem geconstateerd en er wordt gezocht naar een oplossing.