Alle systemen zijn operationeel Jaarlijkse uptime van Elements: 99.96%

Incidenthistorie

21-07-2017 - Achterlopende processen / Trage omgeving

Incident gemeld: 21-07-2017 - 08:35
Incident afgemeld: 21-07-2017 - 09:05
Toelichting: De achtergrondprocessen van Elements zijn erg vertraagd. Daarnaast zijn de Elements omgevingen traag
Updates:
21-07-2017 - 09:31 - Update van de Hostingleverancier
  Het probleem is opgelost, de achterlopende processen worden verwerkt.
21-07-2017 - 08:50 - Contact opgenomen met hostingleverancier
  We zijn in contact met onze hostingleverancier, samen met hen onderzoeken we op dit moment wat er precies speelt.

12-07-2017 - Storing / Trage omgeving Elements

Incident gemeld: 12-07-2017 - 09:45
Incident afgemeld: 12-07-2017 - 11:25
Toelichting: Op dit moment zijn de Elements omgevingen traag of reageren slecht, we hebben contact met onze hostingleverancier om te onderzoeken waar dit probleem ligt.
Updates:
12-07-2017 - 11:35 - Oplossing geplaatst
  In samenwerking met onze hostingpartner is er een oplossing geplaatst. De omgevingen zouden nu weer normaal moeten reageren
12-07-2017 - 10:39 - Oorzaak gevonden
  De hostingpartner heeft de oorzaak gevonden. Volgende update vanuit hen volgt over een half uur.
12-07-2017 - 09:53 - Trage omgevingen
  Samen met de hostingpartners kijken we op dit moment wat er aan de hand is, wij houden u op de hoogte!

19-06-2017 - Verschillende omgevingen Elements kampen met connectieproblemen

Incident gemeld: 19-06-2017 - 13:15
Incident afgemeld: 19-06-2017 - 14:13
Toelichting: Verschillende omgevingen van Elements lijken niet stabiel te reageren, waardoor er soms geen connectie lijkt te zijn. Wij hebben contact opgenomen met onze hostingpartner
Updates:
19-06-2017 - 14:06 - Mogelijk opgelost
  De servers stabiliseren, Elements is weer bereikbaar. Uiteraard houden wij alles nauwlettend in de gaten.
19-06-2017 - 13:52 - Opzoek naar oorzaak
  Samen met onze hostingleverancier zijn wij op nog zoek naar de oorzaak.
19-06-2017 - 13:17 - Hostingpartner geïnformeerd
  Onze hostingleverancier is op de hoogte gesteld en is aan het onderzoeken waar het probleem zich bevindt.

07-06-2017 - Verschillende omgevingen Elements niet bereikbaar

Incident gemeld: 07-06-2017 - 10:03
Incident afgemeld: 07-06-2017 - 10:32
Toelichting: Verschillende van onze Elements omgevingen lijken op dit moment niet of nauwelijks bereikbaar. We zijn in overleg met onze leverancier
Updates:
07-06-2017 - 10:32 - Storing verholpen
  De hostingleverancier meldt het probleem gevonden en opgelost te hebben. De omgevingen zijn weer volledig bereikbaar.
07-06-2017 - 10:23 - Mogelijk verholpen
  Er is nog geen terugkoppeling van de hostingleverancier, maar het lijkt erop dat de omgevingen weer bereikbaar zijn
07-06-2017 - 10:03 - Contact leverancier
  Wij hebben contact opgenomen met onze hostingleverancier en zij zijn op dit moment aan het kijken wat er aan de hand is.

04-05-2017 - Storing op verschillende omgevingen Elements

Incident gemeld: 04-05-2017 - 16:24
Incident afgemeld: 04-05-2017 - 16:57
Toelichting: Op dit moment reageren sommige omgevingen van Elements langzaam of niet. Wij zijn met onze hostingpartner in overleg om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
Updates:
04-05-2017 - 16:40 - Storing mogelijk verholpen
  De omgevingen lijken weer te reageren, wij wachten op bevestiging van onze hostingpartner.
04-05-2017 - 16:30 - Oorzaak gevonden
  De hostingpartij heeft het probleem geïsoleerd. Alle resources zijn op het probleem gezet, wij verwachten binnen een half uur een update.
04-05-2017 - 16:28 - Hostingpartner geïnformeerd
  Wij hebben onze hostingpartner ingelicht. Zij zijn aan het onderzoeken waar de oorzaak mogelijk ligt.

22-03-2017 - Probleem met externe koppelingen

Incident gemeld: 22-03-2017 - 09:00
Incident afgemeld: 22-03-2017 - 09:45
Toelichting: Er lijken op dit moment problemen te zijn met externe koppelingen. Hierdoor werken extranetten, webservices niet naar behoren.
Updates:
22-03-2017 - 09:42 - Storing afgemeld
  De systemen werken weer naar behoren. Onze excuses voor het ongemak.
22-03-2017 - 09:26 - Probleem lijkt verholpen
  Onze hostingpartner heeft het probleem gelocaliseerd en opgelost. Voordat we de storing afmelden monitoren we de situatie nog enige tijd.
22-03-2017 - 09:03 - Overleg met hostingpartner
  Wij hebben contact met onze hostingpartner opgenomen om het probleem te localiseren. Blijf deze pagina in de gaten houden voor updates.

15-12-2016 - Elements omgevingen beginnend met de letter E tot en met Z ondervinden vertragingen

Incident gemeld: 15-12-2016 - 15:00
Incident afgemeld: 15-12-2016 - 16:52
Toelichting: Wij zijn in overleg met onze hostingpartij om deze vertraging op te lossen.
Updates:
15-12-2016 - 16:47 - Het probleem is opgelost
  De omgevingen zijn weer stabiel. Onze excuses voor het ongemak.
15-12-2016 - 16:35 - Oorzaak gevonden
  We werken nu aan een oplossing, blijf deze pagina volgen!
15-12-2016 - 16:07 - Mogelijke oorzaak gevonden
  Er is door ons development-team een mogelijke oorzaak geconstateerd. Dit wordt verder onderzocht.

01-12-2016 - Verscheidene klantomgevingen reageren niet of nauwelijks.

Incident gemeld: 01-12-2016 - 10:11
Incident afgemeld: 01-12-2016 - 12:59
Toelichting: Een aantal van onze klanten melden dat de Faster Forward Elements omgeving niet correct werkt.

26-10-2016 - Instabiliteit Faster Forward omgevingen

Incident gemeld: 26-10-2016 - 09:45
Incident afgemeld: 26-10-2016 - 10:30
Toelichting: Momenteel kan er op uw Faster Forward Elements omgeving regelmatig een foutmelding getoond worden. Dit kan mogelijk verholpen worden door CTRL + F5. We hebben contact met onze hosting partij om dit op te lossen.
Updates:
26-10-2016 - 10:35 - Instabiliteit verholpen
  De instabiliteit op de Faster Forward omgevingen is verholpen.
26-10-2016 - 10:29 - Hostingpartner geeft update
  De storing is geisoleerd en verholpen. Wij controleren of Faster Forward Elements naar behoren werkt.

11-10-2016 - Omgeving onbereikbaar

Incident gemeld: 11-10-2016 - 14:40
Incident afgemeld: 11-10-2016 - 15:14
Toelichting: Door nog onbekende oorzaak zijn sommige Elements omgevingen onbereikbaar. We hebben contact met onze hosting leverancier en houden u hier op de hoogte van de voortgang.
Updates:
11-10-2016 - 15:13 - Hostingpartner meldt storing af
  Afgelopen vrijdag heeft er een soort gelijke storing plaats gevonden. De uiteindelijke oorzaak is gevonden en opgelost. Dit type storing mag daardoor niet meer voorkomen.
11-10-2016 - 14:50 - Omgevingen zijn weer bereikbaar
  Faster Forward Elements is weer bereikbaar, we wachten nog op terugkoppeling van onze leverancier voordat we de storing volledig afmelden.
11-10-2016 - 14:43 - Contact opgenomen met hostingpartner
  Wij hebben zojuist contact opgenomen met onze hostingpartner, zij zijn het probleem direct aan het onderzoeken